Подключение по номеру
Charon подключает Max по номеру телефона: введите номер, подтвердите код из SMS — аккаунт становится активным каналом. Без сторонних приложений и WhatsApp/Telegram параллельно.
Max от VK
Интеграция Max с CRM через шлюз Charon
Российский мессенджер Max от VK подключается к Открытым линиям Битрикс24. Менеджер ведёт переписку в карточке клиента, клиент пишет в Max — данные не уходят за пределы вашего сервера.
«Написать первым» из CRM
Менеджер пишет клиенту первым из карточки лида, сделки, контакта или компании в Битрикс24. Номер телефона = точка входа в Max.
Голосовые, медиа, реакции
Текст, фото, видео, документы, голосовые сообщения, стикеры и реакции передаются в обе стороны. Медиа сохраняются на ваш MinIO и попадают в карточку клиента CRM.
Групповые чаты
Групповые диалоги синхронизируются с Charon, попадают в Открытую линию или воронку CRM. Маршрутизация по операторам работает по стандартным правилам.
Российская инфраструктура
Max — российский мессенджер от VK. Если работаете с госорганизациями или регулируемыми отраслями, Max + Charon закрывают требование вести переписку через российские сервисы.
Безопасность сессий
При установке на свой сервер сессия Max и переписка остаются у вас. Шифрование AES-256-GCM, изолированный воркер на каждый аккаунт, JWT-доступ к панели операторов.
Как подключить Max к CRM через Charon
Порядок такой: добавляете номер в панели Charon, подтверждаете SMS-код, привязываете CRM. Дальше Charon синхронизирует диалоги в обе стороны.
-
1
Добавление аккаунта
В панели Charon нажимаете «Добавить Max», вводите номер телефона и подтверждаете код из SMS. Аккаунт становится активным каналом.
-
2
Привязка к Битрикс24
По OAuth подключается Открытая линия Битрикс24. Сообщения и медиа из Max уходят туда автоматически.
-
3
Распределение по операторам
Сообщение попадает на свободного оператора по правилам Открытой линии или маршрутизации Charon. Менеджер отвечает прямо из карточки клиента.
-
4
Виджет «Написать первым»
В карточках CRM появляется кнопка «Написать первым». Менеджер пишет клиенту в Max по номеру, не выходя из CRM.
Что важно знать о подключении Max
- Способ подключения
- Личный или рабочий номер телефона + код из SMS. Дополнительные приложения не требуются.
- Поддерживаемые CRM
- Битрикс24 (Открытые линии). amoCRM и любая другая CRM — через открытый API и подписанные вебхуки Charon: связку настраивает разработчик под ваши воронки.
- Хранение данных
- Сессия Max — в PostgreSQL Charon, шифруется AES-256-GCM. Медиа — в MinIO Charon.
- Безопасность
- JWT-аутентификация, изолированный воркер на каждый аккаунт, ключи шифрования у вас.
- Особенности первого сообщения
- Можно писать любому номеру в Max. Виджет «Написать первым» доступен из всех карточек CRM.
- Развёртывание
- On-premise (Linux/Windows), облако, через Маркетплейс Битрикс24.
Частые вопросы про Max в Charon
Чем Max отличается от WhatsApp и Telegram?
Max — российский мессенджер от VK. Серверы и инфраструктура — в России, что снимает вопросы регуляторов в государственных и регулируемых отраслях. Charon относится к Max так же, как к WhatsApp или Telegram: подключает, синхронизирует, отправляет в CRM.
Можно ли подключить несколько аккаунтов Max?
Да. Количество подключений зависит от тарифа. На бесплатном тарифе доступно 2 канала. Каждый аккаунт работает в изолированном воркере, очереди сообщений не пересекаются.
Как Charon работает с групповыми чатами Max?
Групповые чаты синхронизируются. Сообщения попадают в Открытую линию или воронку CRM с пометкой о чате-источнике. Оператор отвечает прямо из карточки клиента, ответ возвращается в нужный групповой чат Max.
Что будет при обновлении Charon?
Сессия Max хранится в PostgreSQL и переживает обновление: после перезапуска служб аккаунт остаётся подключённым, авторизоваться заново не нужно. Это типовое поведение всех подключений в Charon.
Подключим Max за один созвон
Покажем подключение по номеру, маршрутизацию диалогов и виджет «Написать первым» в Битрикс24. После демо — бесплатный тариф на 2 канала, можно начать с одного Max.
Попробовать бесплатно