Входящие приходят на ваш обработчик
Каждое сообщение из WhatsApp, Telegram и WeChat Charon отправляет подписанным вебхуком. Что делать дальше — создавать сделку, контакт или задачу в amoCRM — решает ваша интеграция.
Мессенджеры в amoCRM через внешний API Charon
amoCRM подключается через программный интерфейс Charon (API) и вебхуки — автоматические уведомления о входящих на адрес вашего обработчика; связку с контактами и сделками собирает ваш разработчик.
Ответы уходят вызовом API
Отправка сообщения обратно в мессенджер — один вызов внешнего API Charon. Историю переписки можно читать тем же API и переносить в карточку контакта amoCRM.
Данные под вашим контролем
При установке на свой сервер переписка и контакты остаются внутри компании. Срок работ по связке с amoCRM зависит от того, какие сущности и воронки вы используете.
Технические детали этой связки — методы, события вебхука, подпись и права ключа — собраны на странице про внешний API. Тот же путь подходит для 1С, самописной CRM и системы отчётности.
Разберём, как связать Charon с вашей amoCRM
Разберём воронки, сценарии автосоздания сделок и передачу переписки в карточки контактов под ваш отдел продаж.
Попробовать бесплатно